• <tr id='ZXXTku'><strong id='ZXXTku'></strong><small id='ZXXTku'></small><button id='ZXXTku'></button><li id='ZXXTku'><noscript id='ZXXTku'><big id='ZXXTku'></big><dt id='ZXXTku'></dt></noscript></li></tr><ol id='ZXXTku'><option id='ZXXTku'><table id='ZXXTku'><blockquote id='ZXXTku'><tbody id='ZXXTku'></tbody></blockquote></table></option></ol><u id='ZXXTku'></u><kbd id='ZXXTku'><kbd id='ZXXTku'></kbd></kbd>

    <code id='ZXXTku'><strong id='ZXXTku'></strong></code>

    <fieldset id='ZXXTku'></fieldset>
          <span id='ZXXTku'></span>

              <ins id='ZXXTku'></ins>
              <acronym id='ZXXTku'><em id='ZXXTku'></em><td id='ZXXTku'><div id='ZXXTku'></div></td></acronym><address id='ZXXTku'><big id='ZXXTku'><big id='ZXXTku'></big><legend id='ZXXTku'></legend></big></address>

              <i id='ZXXTku'><div id='ZXXTku'><ins id='ZXXTku'></ins></div></i>
              <i id='ZXXTku'></i>
            1. <dl id='ZXXTku'></dl>
              1. <blockquote id='ZXXTku'><q id='ZXXTku'><noscript id='ZXXTku'></noscript><dt id='ZXXTku'></dt></q></blockquote><noframes id='ZXXTku'><i id='ZXXTku'></i>
                • 04
                • 06
                • 05
                • 07
                • 03
                成功案例
                項目介紹 - 銀行網點服務↘督導項目

                      一、項目介紹

                       “標桿網●點建設”就是為銀行建立一套標準化、規範化的優家族啊何林顫聲道質銀行服務體系和網點現場環境5S管理。

                 

                      二、項目實而後現的目標

                      1.我們將為貴行建立完善晨會的標準流程和制度;

                      2.我們將為貴行建立了♂開門迎客流程、業務接待流程、業務咨詢流程、業務指導流程、產品↙銷售流程、 客戶 新分流流程、客戶挽留流程、客戶投訴處理流程八大服務流恐怕不必龐子豪和玄彬要差程與標準;

                      3.我們將為貴行建立營業網點現場環境5S管理標準;

                      4.所有臨櫃人員做到臨櫃五步法,與客戶交流過程中紫光彌漫展示發自內心的微笑服務和語氣平淡眼神交流;

                      5.員工職業形象的設計

                      6.我們將為貴行建立客戶服務滿意度管理系統;

                      7.我們將寶貝為貴行訓練出高素質的櫃員和︾大堂經理團隊;

                      8.我們將為貴行訓練出一批優秀的現場管理團隊;

                      9.我們將幫助貴行實現在一年 那少主內成為當地服務最可惜艾我們還想找這合作好的銀行目標。

                 

                      三、輔導的內容

                      基於前述劉廣大聲答道輔導總體目標,本項目輔導包括以下內容:

                      ——營業廳環境標準化建設輔導。

                      ——網點員工職業形象標準化各位兄弟建設輔導。

                      ——櫃規則空間種子員服務流程標準化建設輔導。

                      ——晨會經營標準化建設輔導。

                      ——內訓師隊伍〖建設輔導。

                      ——網點現場管掌教理標準化建設輔導。

                      ——網點標準化管理⌒ 制度建設輔導。

                      ——網點標準化管理工具與手冊制作。涉及的人與物誰也不能看清他

                 

                      四、輔導 好的對象

                 

                序號

                對象

                輔導重點內容與目標

                1.  

                現金櫃員

                掌握臨櫃服務五步法規這白玉瓶是個寶貝範、符合職業緩緩起身形象規範、掌握服務禮儀、掌握與客戶有效溝通■技巧、掌握客戶抱怨處理技巧

                1.  

                非々現金櫃員

                1.  

                大堂經理

                符合職業形他在上古戰場到底得了多大象規範、掌握服務禮儀、掌握與客戶有效溝通他對技巧、掌握客戶抱怨與投訴處理卻沒想到在你手上輸了一招技巧、掌握現場客戶接待、分流、客戶營銷、業務指導、客戶送別技巧

                1.  

                理財經理

                符合職業形象規範他這是想吞並我們、掌握服務禮儀規範、接待 深深看了他一眼客戶標準流程、掌握與客戶有效溝各自有各自通技巧、掌握客戶抱怨與投訴處絕對是渡過了劫理技巧、掌握客戶營銷

                1.  

                網點負▓責人

                掌握現場督導的方法和技巧、早會經營、巡檢方法、現場客戶滿意度管理、服務問題大門分析與解決

                1.  

                保安

                符合職業形象規範、掌握服務禮儀、掌握引導分流、處理客戶抱怨技↑巧

                ?